Kom je er niet helemaal uit welke maat je nodig hebt van een item?
Geen zorgen! Bij de beschrijving kan je lezen of het item op maat valt of dat we een maat kleiner/groter adviseren! Mocht dit niet het geval zijn of je twijfelt nog steeds? Neem gerust contact met ons op via ons e-mailadres: customerservice@iristra.com of stuur ons een bericht op Instagram: Iristra.fashion

Hoe wordt mijn pakketje verzonden?
Alle bestellingen die je bij Iristra doet worden geleverd in een luxe cadeauverpakking om jezelf of iemand die je lief hebt extra te verwennen. Iedere bestelling bij Iristra wordt verstuurd in een brievenbusdoosje of verzendzak. Zo wordt voorkomen dat het product kapot kan gaan of beschadigd raakt. Iedere bestelling wordt standaard met Track & Trace verstuurd. Zo kan je je pakketje volgen en ben je zeker van levering. Check voor meer informatie over verzending deze pagina.

Wanneer ontvang ik mijn pakketje?
Zodra je een bestelling plaatst bij Iristra gaan wij gelijk voor je aan de slag! We verzenden binnen 1-3 werkdagen. Je wordt altijd op de hoogte gehouden over de verzending van je pakketje.

Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact op via ons e-mailadres: customerservice@iristra.com. Als je bestelling nog niet is verzonden, gaan wij jouw adres gelijk aanpassen. Check daarom altijd voordat je hebt besteld of je jouw adres juist hebt ingevoerd.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?
Als je al hebt betaald is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren. Mocht je nog een ander product willen toevoegen, dan is dit mogelijk, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Stuur ons dan een e-mail naar customerservice@iristra.com met het juiste product wat je wilt ontvangen.

Hoe kan ik een kortingscode toevoegen?
Dit kan zodra je je artikelen hebt toegevoegd aan je winkelmandje. Vervolgens ga je naar het afrekenproces. Onderaan zie je het balkje kortingscode, hier vul je jouw kortingscode in. Je korting wordt dan automatisch berekend! Achteraf is het helaas niet meer mogelijk om een kortingscode toe te voegen.